Widerrufsbelehrung
1. Kein Widerrufsrecht für digitale Inhalte und Software
Bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. Software‑Downloads, Lizenzschlüssel, WordPress‑Plugins, Themes, digitale Tools, KI‑Workflows), besteht kein Widerrufsrecht, sobald:
- der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
- der Kunde bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.
Mit Bereitstellung des Downloads, der Lizenz oder des Zugangs gilt die Leistung als begonnen.
2. Kein Widerrufsrecht bei SaaS‑Leistungen nach Aktivierung
Bei SaaS‑Diensten (Cloud‑Software, Online‑Plattformen, KI‑Agents, Automations‑Dienste) besteht kein Widerrufsrecht, sobald der Kunde:
- Zugriff auf den Dienst erhalten hat oder
- der Anbieter den Account eingerichtet bzw. aktiviert hat.
Dies gilt auch dann, wenn der Kunde den Dienst nicht nutzt.
3. Kein Widerrufsrecht bei individuell erbrachten Dienstleistungen
Für Dienstleistungen wie:
- KI‑Consulting
- technische Implementierungen
- Custom‑Software
- individuelle Anpassungen
- Workshops, Schulungen
- Support‑ oder Projektleistungen
besteht kein Widerrufsrecht, sobald der Anbieter mit der Ausführung begonnen hat und der Kunde dem ausdrücklich zugestimmt hat.
Bereits erbrachte Leistungen sind in jedem Fall zu vergüten.
4. Widerrufsrecht bei Verbrauchern (falls anwendbar)
Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des Schweizer Rechts ist und kein Ausschlussgrund gemäss Ziff. 1–3 vorliegt, kann der Kunde den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Frist beginnt:
- bei Dienstleistungen: mit Vertragsabschluss
- bei digitalen Inhalten ohne Datenträger: mit Bereitstellung des Zugangs, sofern der Kunde nicht zuvor auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat
Der Widerruf ist schriftlich zu erklären an:
[Firma, Adresse, E‑Mail]
5. Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs:
- werden bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen erstattet,
- abzüglich der Kosten für bereits erbrachte Leistungen,
- abzüglich nicht rückerstattbarer Gebühren von Drittanbietern (z. B. API‑Credits, Transaktionskosten), sofern diese angefallen sind.
Für digitale Inhalte, die bereits heruntergeladen, aktiviert oder genutzt wurden, erfolgt keine Rückerstattung.
6. Ausschlussgründe
Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
- digitalen Inhalten nach Beginn der Ausführung,
- Software, deren Lizenzschlüssel bereits angezeigt oder versendet wurde,
- SaaS‑Diensten nach Account‑Aktivierung,
- individuell erbrachten Dienstleistungen nach Beginn der Ausführung,
- Leistungen, die aufgrund ihrer Natur nicht rückabgewickelt werden können.
