**Gültig ab: Februar 2026**  

**Anbieter: KITech, Basel**

**Rechtssitz: Basel, Schweiz**

**Anwendbares Recht: Schweizer Recht**

INHALTSVERZEICHNIS

TEIL A – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Leistungsumfang
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
5. Preise und Zahlungsbedingungen
6. Haftung
7. Gewährleistung
8. Nutzungsrechte und Immaterialgüterrechte
9. Vertraulichkeit und Datenschutz
10. Laufzeit und Kündigung
11. Schlussbestimmungen

TEIL B – BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR SAAS-LEISTUNGEN

1. Bereitstellung der Dienste
2. Konto und Zugang
3. Kundendaten
4. Nutzung der Dienste
5. Updates und Weiterentwicklungen
6. Vertragsdauer und Kündigung

TEIL C – BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR SOFTWAREPRODUKTE

1. Lizenzmodell
2. Technische Voraussetzungen
3. Updates und Kompatibilität
4. Support
5. Schutz vor unbefugter Nutzung

### TEIL D – BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR KI-AGENTS UND KI-AUTOMATION

1. Leistungsinhalt
2. Einsatz von Drittanbietern
3. Qualität und Risiken von KI-Systemen
4. Verantwortlichkeit und Compliance
5. Haftung
6. Nutzungsrechte

TEIL E – BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR IT-DIENSTLEISTUNGEN

1. Art der Leistungen
2. Reaktionszeiten
3. Fremdsoftware und Fremdhardware
4. Abrechnung und Spesen
5. Risiken bei Arbeiten an Kundensystemen

TEIL F – MEETPRESS SPEZIFISCHE BESTIMMUNGEN

1. Leistungsumfang und Lizenzmodelle
2. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung
3. Preise und Zahlungsabwicklung
4. Verfügbarkeit und Weiterentwicklung
5. Haftung für MeetPress

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TEIL A – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Geltungsbereich

**1.1** Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB”) gelten für sämtliche Verträge zwischen KITech, Basel (nachfolgend „Anbieter”) und deren Kunden (nachfolgend „Kunde”) über:

– Software-Lizenzen und Plugins

– SaaS-Leistungen (Software as a Service)

– KI-Agents und KI-Automation

– Beratungs- und Implementierungsleistungen

– IT-Dienstleistungen, Support und Wartung

– Sonstige digitale Produkte und Dienstleistungen

**1.2** Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter deren Anwendung ausdrücklich schriftlich bestätigt.

**1.3** Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge:

1. Individuelle schriftliche Vereinbarungen
2. Leistungsbeschreibung und Angebot
3. Diese AGB

2. Vertragsschluss

**2.1** Ein Vertrag kommt zustande durch:

– Annahme eines Angebots seitens des Kunden

– Bestätigung einer Bestellung durch den Anbieter

– Abschluss eines Online-Bestellprozesses (automatische Vertragsannahme)

– Unterschrift unter einem Angebot oder Vertragsdokument

**2.2** Der Vertrag wird in deutscher Sprache abgeschlossen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Geschäftskommunikation auf Deutsch erfolgt.

**2.3** Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht (ZGB, Obligationenrecht). Gerichtsstand ist Basel. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

3. Leistungsumfang

**3.1** Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus:

– Dem individuellen Angebot

– Der Produktbeschreibung auf der Website

– Der Service-Description und Dokumentation

– Den vereinbarten Lizenzmodellen (z.B. Essential, Advanced, Enterprise)

**3.2** Der Anbieter behält sich vor, Leistungen weiterzuentwickeln, anzupassen oder aus technischen, sicherheitsrelevanten oder rechtlichen Gründen zu ändern, sofern dies für den Kunden zumutbar ist und der vertragliche Hauptzweck nicht unzumutbar beeinträchtigt wird.

**3.3** Eine vollständige Fehlerfreiheit oder uneingeschränkte Verfügbarkeit wird nicht zugesichert, sofern nicht ausdrücklich ein Service Level Agreement (SLA) vereinbart ist.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

**4.1** Der Kunde verpflichtet sich:

– Alle erforderlichen Informationen, Zugangsdaten und Systemzugänge rechtzeitig bereitzustellen

– Kompetente Ansprechpartner für Absprachen zu benennen

– Seine Systeme regelmässig zu aktualisieren und sicherheitstechnisch zu prüfen

– Die technische Eignung seiner IT-Umgebung und Infrastruktur zu gewährleisten

**4.2** Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass seine Systeme mit den Anforderungen des Anbieters kompatibel sind (z.B. WordPress-Version, PHP-Version, Browser-Kompatibilität).

**4.3** Verzögerungen oder Behinderungen aufgrund mangelnder Mitwirkung des Kunden verlängern vereinbarte Fristen und Leistungsfristen angemessen.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

**5.1** Alle Preise verstehen sich netto in CHF oder EUR (je nach Vereinbarung), zuzüglich anfallender Steuern (Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer).

**5.2** Es gelten die zum Bestellzeitpunkt ausgewiesenen Preise. Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt.

**5.3** Rechnungen sind innert 10 Tagen nach Rechnungsdatum zahlbar, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

**5.4** Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter:

– Leistungen sperren oder einstellen

– Verzugszinsen in Höhe von 5% p.a. berechnen

– Weitere gesetzliche Massnahmen ergreifen

**5.5** Abonnements und automatisch verlängernde Lizenzen:

– Verlängern sich automatisch um die vereinbarte Laufzeit (üblicherweise 12 Monate)

– Können vor Ablauf der Laufzeit deaktiviert werden

– Die Deaktivierung erfolgt durch entsprechende Einstellungen im Kundenkonto oder im Plugin

6. Haftung

**6.1** Der Anbieter haftet unbeschränkt für:

– Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit

– Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

– Garantierte Eigenschaften und Zusicherungen

**6.2** Im Übrigen ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf den **vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden** begrenzt. Insbesondere haftet der Anbieter nicht für:

– Indirekte Schäden und Folgeschäden

– Entgangenen Gewinn

– Datenverlust oder -beschädigung

– Schäden durch Drittsoftware, Hosting-Provider oder Rechenzentren

– Schäden durch fehlerhafte oder instabile Kundensysteme

– Schäden durch Fehlbedienung oder missbräuchliche Nutzung

– Schäden durch unautorisierten Zugriff (sofern nicht durch Verschulden des Anbieters verursacht)

**6.3** Der Kunde trägt Verantwortung für regelmässige Datensicherungen und Backups seiner Daten. Der Anbieter leistet keine Gewähr für die Wiederherstellbarkeit gelöschter oder beschädigter Daten.

7. Gewährleistung und Mängelrüge

**7.1** Der Anbieter erbringt Leistungen nach dem Stand der Technik. Eine vollständige Fehlerfreiheit wird nicht zugesichert.

**7.2** Mängel oder Fehlerfunktionen müssen vom Kunden unverzüglich (spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung) schriftlich gemeldet werden. Verspätete Mängelrügen sind ausgeschlossen.

**7.3** Gewährleistungsrechte entfallen bei:

– Eingriffen des Kunden oder Dritter ohne Genehmigung des Anbieters

– Nutzung inkompatibler Systeme oder Komponenten

– Missachtung der Installationsanleitung oder Dokumentation

– Missbräuchlicher oder rechtswidriger Nutzung

– Virenbefall oder Cyberattacken

8. Nutzungsrechte und Immaterialgüterrechte

**8.1** Eigentum und Urheberrecht:

– Sämtliche Rechte an Software, Quellcode, Konzepten, KI-Workflows, Dokumentationen, Designs und Dokumentationen verbleiben beim Anbieter oder seinen Lizenzgebern

– Der Anbieter behält sich alle Rechte vor, die nicht ausdrücklich eingeräumt sind

**8.2** Nutzungsrecht des Kunden:

– Der Kunde erhält ein **einfaches, nicht exklusives, nicht übertragbares, zeitlich beschränktes Nutzungsrecht** für die vereinbarte Laufzeit

– Die Nutzung ist zweckgebunden auf den privaten oder geschäftlichen Gebrauch des Kunden beschränkt

– Das Nutzungsrecht erlischt mit Beendigung des Vertrags

**8.3** Verbotene Handlungen:

– Reverse Engineering, Dekompilierung oder Deassemblierung der Software

– Weitergabe, Vermietung, Leasing oder Unterlizenzierung

– Nutzung für Wettbewerber oder kommerzielle Zwecke ohne Genehmigung

– Entfernung von Lizenzhinweisen oder Urheberrechtsvermerken

– Erstellung von abgeleiteten Werken ohne schriftliche Genehmigung

**8.4** Branding und Markierungen:

Der Anbieter kann Branding-Elemente, Lizenzvermerke oder Tracking-Codes in der Software enthalten, die nicht entfernt oder verändert werden dürfen.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

**9.1** Vertrauliche Informationen:

Beide Parteien verpflichten sich, erhaltene vertrauliche Informationen (Geschäftsdaten, Quellcode, Geschäftsstrategien, etc.) streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

**9.2** Datenschutz und Datensicherheit:

– Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der **Datenschutzerklärung des Anbieters** (verfügbar auf https://kitech.ai/datenschutz)

– Der Kunde erklärt sich mit der Datenschutzerklärung ausdrücklich einverstanden

– Bei Auftragsverarbeitung (z.B. bei SaaS-Leistungen) wird ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) abgeschlossen

**9.3** Rechtmässigkeit:

Der Kunde garantiert, dass er alle zur Verfügung gestellten Daten rechtmässig besitzt und das Recht hat, diese dem Anbieter zur Verfügung zu stellen.

10. Laufzeit und Kündigung

**10.1** Vertragslaufzeit:

Die Laufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag, Angebot oder der Leistungsbeschreibung. Sofern nicht anders vereinbart, beträgt die Erstlaufzeit 12 Monate ab Aktivierung.

**10.2** Kündigungsformen und Fristen:

– Kündigungen bedürfen der Schriftform (E-Mail, Schreiben oder Erklärung im Kundenkonto)

– Die Kündigungsfrist beträgt einen (1) Monat zum Ende eines Kalendermonats, sofern nicht anders vereinbart

– Die Kündigung muss schriftlich beim Anbieter eingehen

– Eine Deaktivierung der automatischen Verlängerung im Kundenkonto/Plugin gilt als Kündigungsmitteilung

**10.3** Vertragsbeendigung:

– Bei Beendigung des Vertrags werden Kundendaten nach einer Frist von 60 Tagen gelöscht

– Der Kunde kann auf Anfrage einen Datenexport erhalten

– Mit Vertragsende erlischt das Nutzungsrecht und die Software/der Dienst kann nicht mehr genutzt werden

**10.4** Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben vorbehalten.

11. Schlussbestimmungen

**11.1** Änderungen:

– Änderungen des Vertrags bedürfen der Schriftform

– Der Anbieter kann diese AGB jederzeit ändern; Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vorher mitgeteilt

– Mit Fortbestand der Nutzung gelten geänderte AGB als akzeptiert

**11.2** Salvatorische Klausel:

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder unanwendbar sein, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame zu ersetzen, die dem ursprünglichen Zweck entspricht.

**11.3** Geltung und Gerichtsbarkeit:

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht (Obligationenrecht, Zivilgesetzbuch). Gerichtsstand ist Basel, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

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TEIL B – BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR SAAS-LEISTUNGEN

1. Bereitstellung der Dienste

**1.1** Verfügbarkeit:

– SaaS-Dienste werden grundsätzlich rund um die Uhr (24/7) bereitgestellt

– Eine garantierte Mindestverfügbarkeit (SLA) besteht nur, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart ist

– Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Dienst temporär zu unterbrechen (z.B. für Wartungen)

**1.2** Wartungsarbeiten:

– Wartungsarbeiten können jederzeit durchgeführt werden

– Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit 48 Stunden vorher angekündigt

– Ungeplante Ausfallzeiten werden aktuell auf https://status.kitech.ai kommuniziert

2. Konto und Zugang

**2.1** Benutzerkonten:

– Für die Nutzung des Dienstes ist die Registrierung eines Benutzerkontos erforderlich

– Der Kunde ist verantwortlich für die Geheimhaltung von Passwörtern und Zugangsdaten

– Der Kunde ist haftbar für alle Aktivitäten, die über sein Konto stattfinden

**2.2** Sperrung von Zugang:

Der Anbieter kann Zugänge unverzüglich sperren bei:

– Verdacht auf Missbrauch oder rechtswidrige Nutzung

– Zahlungsverzug

– Verletzung dieser AGB

– Sicherheitsbedrohungen

**2.3** Mehrbenutzer-Konten:

– Jeder Benutzer benötigt ein eigenes Konto

– Der Kunde darf Zugänge nicht mit Unbefugten teilen

– Pro Lizenz sind max. [X] Benutzer/Installationen erlaubt (siehe Leistungsbeschreibung)

3. Kundendaten

**3.1** Datenverantwortlichkeit:

Der Kunde bleibt Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts (DSG/DSGVO). Der Anbieter ist Auftragsverarbeiter.

**3.2** Datenverarbeitung:

– Der Anbieter verarbeitet Kundendaten ausschliesslich gemäss dem abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA)

– Daten werden nur für die Erbringung des Dienstes verwendet

– Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, sofern nicht rechtlich erforderlich

**3.3** Datensicherheit und Backups:

– Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Schutzmassnahmen

– Backups erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen, jedoch ohne explizite Garantie

– Der Kunde trägt Verantwortung für eigene Backups kritischer Daten

– Der Anbieter haftet nicht für Datenverlust durch Verschulden des Kunden oder höhere Gewalt

4. Nutzung der Dienste

**4.1** Zulässige Nutzung:

– Die Nutzung ist nur im vertraglich vereinbarten Umfang und Zweck zulässig

– Gleichzeitige Nutzung durch mehrere Personen ist nur mit entsprechender Lizenzierung erlaubt

**4.2** Verbotene Aktivitäten:

– Hochladung rechtswidriger, diffamierender oder anstössiger Inhalte

– Spam, Phishing oder Malware-Verbreitung

– Reverse Engineering oder Sicherheitsversuche (Hacking)

– Überlastung der Server durch automatisierte Skripte oder DoS-Attacken

– Nutzung für Wettbewerber oder kommerzielle Weiterverarbeitung ohne Lizenz

5. Updates und Weiterentwicklungen

**5.1** Der Anbieter behält sich vor, Funktionen zu aktualisieren, anzupassen, zu erweitern oder zu entfernen. Dies erfolgt nach Ermessen des Anbieters.

**5.2** Kein Anspruch auf Beibehaltung bestimmter Funktionen, sofern der Vertragszweck nicht unzumutbar beeinträchtigt wird.

**5.3** Breaking Changes werden dem Kunden möglichst 30 Tage vorher mitgeteilt.

6. Vertragsdauer und Kündigung

**6.1** SaaS-Verträge verlängern sich automatisch um jeweils weitere 12 Monate, sofern die automatische Verlängerung nicht deaktiviert wird.

**6.2** Nach Vertragsende:

– Der Kunde erhält auf Anfrage einen Datenexport in einem standardisierten Format (JSON, CSV, etc.)

– Kundendaten werden nach 60 Tagen unwiederbringlich gelöscht

– Der Zugang zum Dienst endet sofort

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TEIL C – BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR SOFTWAREPRODUKTE (PLUGINS, THEMES, INDIVIDUALSOFTWARE)

1. Lizenzmodell

**1.1** Lizenztypen und -umfang:

– Nutzungsrechte gelten **pro Domain, Installation oder Kunde**, je nach gewähltem Lizenzmodell

– Es werden verschiedene Modelle angeboten: Demo (kostenlos), Essential, Advanced, Enterprise

– Der jeweils aktuellen Funktionsumfang ist auf https://app.kitech.ai/plaene beschrieben

– Abos verlängern sich automatisch um die vereinbarte Periode (üblicherweise 12 Monate)

– Die Verlängerung erfolgt zum dann aktuellen Preis

– Die automatische Verlängerung kann jederzeit deaktiviert werden

2. Technische Voraussetzungen

**2.1** Kompatibilität:

– Der Kunde stellt sicher, dass seine IT-Umgebung mit den Anforderungen des Produkts kompatibel ist

– Mindestanforderungen (z.B. WordPress 6.0+, PHP 7.4+) sind in der Produktdokumentation angegeben

– Der Anbieter testet nur gegen standard-konforme Umgebungen

**2.2** Drittkomponenten:

– Keine Gewähr für Kompatibilität mit Plugins, Themes oder Komponenten von Drittanbietern

– Keine Gewähr für exotische oder stark modifizierte Setups

– Der Kunde trägt Risiko und Kosten für Anpassungen an Drittkomponenten

3. Updates und Kompatibilität

**3.1** Update-Richtlinie:

– Updates erfolgen nach Ermessen des Anbieters

– Regelmässige Updates verbessern Sicherheit, Performance und Funktionalität

– Updates sind kostenlos für aktive Lizenzen enthalten

– Für abgelaufene Lizenzen können Updates kostenpflichtig sein

**3.2** Unterstützung veralteter Systeme:

– Keine Pflicht zur Unterstützung veralteter WordPress-, PHP- oder Browser-Versionen

– Sicherheits-Updates älterer Plugin-Versionen (max. 2 Jahre) werden unter Umständen kostenlos angeboten

– Ältere Versionen können aus Sicherheitsgründen mit Lizenzsperre versehen werden

**3.3** Breaking Changes:

– Bei Änderungen, die Anpassungen erfordern, wird der Kunde informiert

– Dokumentation und Migrationsanleitungen werden bereitgestellt

4. Support

**4.1** Support-Kanäle:

– Support erfolgt primär per E-Mail oder über das Ticketing-System

– Antwortzeiten: Best-Effort (üblicherweise 24-48 Stunden auf Werktagen)

– **Kein telefonischer Support**, sofern nicht ausdrücklich vereinbart

**4.2** SLA und Garantierte Reaktionszeiten:

– Es besteht **kein Anspruch auf Service Level Agreement (SLA)**, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart

– Support ist auf Best-Effort-Basis

– Premium-Support mit garantierten Reaktionszeiten ist separat erhältlich

**4.3** Support-Umfang:

– Installation und Konfiguration grundlegend erklären

– Behebung von Bugs und Funktionsfehlern

– Dokumentation zur Verfügung stellen

– **Keine** Anpassungen an Kundenspezifische Workflows ohne zusätzliche Vereinbarung

5. Schutz vor unbefugter Nutzung

**5.1** Lizenzschlüssel und Aktivierung:

– Lizenzschlüssel sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht weitergegeben werden

– Ein Lizenzschlüssel darf nur auf einer Domain/Installation aktiv sein

– Mehrfachnutzung verstösst gegen diese AGB und führt zur Sperrung

**5.2** Technische Schutzmechanismen:

– Der Anbieter darf technische Schutzmassnahmen gegen unbefugte Nutzung implementieren

– Dazu gehören: Lizenz-Verifizierung, Aktivierungsprüfung, Blacklist-Prüfung

– Umgehung von Schutzmechanismen ist unzulässig

**5.3** Lizenzverifizierung und Deaktivierung:

– Der Anbieter kann periodisch Lizenzen verifizieren (z.B. beim Start oder Zugriff)

– Bei Verstoß gegen die Lizenzbedingungen kann die Software deaktiviert werden

– Der Kunde wird aufgefordert, die Lizenz zu aktivieren

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TEIL D – BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR KI-AGENTS, KI-AUTOMATION UND CONSULTING

1. Leistungsinhalt

**1.1** Art der Leistungen:

– Der Anbieter erbringt Beratungs-, Implementierungs- und Optimierungsleistungen im Bereich Künstlicher Intelligenz, KI-Automation und KI-Workflow-Entwicklung

– Dazu gehören: Konzeption, Integration von KI-APIs, Prompt-Engineering, Testing und Dokumentation

**1.2** Haftung für wirtschaftliche Erfolge:

– Es wird **kein wirtschaftlicher oder geschäftlicher Erfolg geschuldet** – nur die fachgerechte Erbringung der Leistung

– KI-Ergebnisse sind Näherungslösungen und können fehlerhaft, unvollständig oder inadäquat sein

– Der Kunde trägt Verantwortung für produktive Einsätze und deren Validierung

2. Einsatz von Drittanbietern

**2.1** APIs und Cloud-Services:

– Der Anbieter nutzt APIs und KI-Dienste von Drittanbietern (z.B. OpenAI, Google Cloud, Microsoft Azure, Anthropic)

– Diese unterliegen den Lizenzbedingungen der jeweiligen Anbieter

– Der Kunde erklärt sich mit deren Nutzungsbedingungen einverstanden

**2.2** Keine Haftung für Dritte:

– Der Anbieter haftet **nicht** für Ausfälle, Fehler, Datenverluste oder Fehlverhalten von Drittanbietern

– Die Verfügbarkeit von KI-Diensten liegt nicht im Einflussbereich des Anbieters

– Der Kunde trägt das Risiko von Ausfallzeiten externer Services

3. Qualität und Risiken von KI-Systemen

**3.1** Einschränkungen von KI:

– KI-Systeme können fehlerhafte, unvollständige, irreführende oder falsche Ergebnisse generieren

– KI kann Bias, Diskriminierung oder unerwartete Ergebnisse aufweisen

– KI-Ausgaben sind **nicht immer überprüfbar oder nachvollziehbar**

– Sprachmodelle können „halluzinieren” (erfundene oder falsche Informationen generieren)

**3.2** Prüfung und Validierung:

– Der Kunde prüft **alle KI-Ergebnisse vor produktivem Einsatz** gründlich

– Der Kunde ist verantwortlich für die Qualitätssicherung und Validierung

– Der Anbieter haftet nicht für Schäden durch ungeprüfte oder fehlerhaft angewendete KI-Ergebnisse

**3.3** Kontinuierliche Überwachung:

– Der Kunde überwacht KI-Systeme nach Produktivstart regelmässig auf Fehler

– Bei Problemen meldet der Kunde diese dem Anbieter

4. Verantwortlichkeit und Compliance

**4.1** Rechtmässigkeit und Haftung des Kunden:

– Der Kunde ist allein verantwortlich für die rechtmässige Nutzung von KI-Outputs

– Der Kunde garantiert, dass KI-Outputs nicht für rechtswidrige Zwecke genutzt werden

– Der Kunde trägt volle Verantwortung für Verstösse gegen Gesetze, Vorschriften oder Datenschutz

**4.2** Ablehnung rechtswidriger Aufträge:

– Der Anbieter kann rechtswidrige, unethische oder gefährliche Aufträge ablehnen

– Dazu gehören: Biometric-Spionage, automatisierte Desinformation, Identitätsdiebstahl, etc.

**4.3** Komplianz und Regulierung:

– Der Kunde trägt Verantwortung für DSGVO-, DSG-, Compliance- und Regulierungsvorgaben

– Für sensible Bereiche (Gesundheit, Finanzen, Strafverfolgung) gilt erhöhte Sorgfalt

– Der Kunde konsultiert ggf. rechtliche Fachleute

5. Haftung

**5.1** Haftung für KI-Schäden:

– Der Anbieter haftet **nicht** für Schäden, die durch KI-Ergebnisse entstehen

– Dies gilt insbesondere für:

– Finanzielle Verluste durch fehlerhafte KI-Vorhersagen

– Reputationsschäden durch falsche oder irreführende KI-Ausgaben

– Datenschutzverletzungen durch KI-Fehler

– Sicherheitsverletzungen durch Missbrauch von KI-Outputs

**5.2** Anwendung Teil A:

Für sonstige Haftungsfragen gilt Teil A dieser AGB (Allgemeine Bestimmungen, Abschnitt 6).

6. Nutzungsrechte an KI-Workflows und Konzepten

**6.1** Eigentümerschaft:

– Alle Rechte an entwickelten KI-Workflows, Prompts, Konzepten und Prozessdefinitionen verbleiben beim Anbieter

– Der Anbieter kann Workflows und Erkenntnisse (anonymisiert) in anderen Projekten nutzen

**6.2** Kundenrechte:

– Der Kunde erhält ein **zweckgebundenes, nicht übertragbares Nutzungsrecht** auf die entwickelten Workflows

– Das Nutzungsrecht erlischt mit dem Vertrag

**6.3** Weitergabe und Modifikation:

– Der Kunde darf Workflows nicht an Dritte weitergeben

– Modifikationen dürfen nur der Kunde vornehmen (nicht an Dritte lizenzieren)

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TEIL E – BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR IT-DIENSTLEISTUNGEN

1. Art der Leistungen

**1.1** Leistungsarten:

– Remote-Support (per Fernzugriff)

– Vor-Ort-Service (physische Anwesenheit)

– Projektarbeit und Implementierung

– Schulungen und Trainings

– Wartung und Betrieb (Managed Services)

**1.2** Abrechnung:

– Leistungen werden entweder nach **Zeitaufwand (Stundenhonorar)** oder **Pauschalgebühr** abgerechnet

– Der Stundensatz beträgt [XXX CHF/Stunde], sofern nicht anders vereinbart

– Fahrtkosten und Spesen werden zusätzlich berechnet (siehe Abschnitt 4)

2. Reaktionszeiten

**2.1** Support-Zeiten:

– Support ist Montag–Freitag von 09:00–17:00 Uhr verfügbar (Schweizer Zeit)

– Ausserhalb dieser Zeiten erfolgt Support nur bei dringenden Problemen gegen Mehrgebühren

**2.2** Reaktionszeiten – Best-Effort:

– Reaktionszeiten sind **Best-Effort**, sofern kein schriftlich vereinbartes SLA besteht

– Typische Reaktionszeiten:

– **Kritisch** (Produktivausfall): Innerhalb von 2 Stunden

– **Hoch** (stark beeinträchtigt): Innerhalb von 4 Stunden

– **Mittel**: Innerhalb von 24 Stunden

– **Niedrig**: Innerhalb von 48 Stunden

**2.3** SLA und Garantien:

Garantierte Reaktionszeiten sind nur mit schriftlich vereinbartem Service Level Agreement (SLA) vorhanden und werden dann separat abgerechnet.

3. Fremdsoftware und Fremdhardware

**3.1** Keine Verantwortung für Drittprodukte:

– Der Anbieter haftet **nicht** für Fehler, Ausfälle oder Inkompatibilität von Drittprodukten (OS, Datenbanken, Apps, Tools, Hardware)

– Der Anbieter haftet nicht für Datenverluste oder Fehler bei Fremdhardware

**3.2** Support für Fremdsoftware:

– Support für Fremdsoftware erfolgt auf Best-Effort-Basis

– Für Fehler in Fremdprodukten wird der Hersteller kontaktiert

– Supportkosten für Fremdsoftware gehen zulasten des Kunden

**3.3** Arbeiten an Kundensystemen – Risikoausschluss:

– Der Anbieter haftet **nicht** für Schäden, die trotz sorgfältiger Arbeit durch **fehlerhafte oder instabile Kundensysteme** entstehen

– Der Anbieter haftet nicht für Folgen von Sicherheitslücken oder Virenbefall auf Kundensystemen

– Der Kunde trägt das Risiko, dass Änderungen Kundensysteme destabilisieren können

### 4. Abrechnung und Spesen

**4.1** Stundenhonorar:

– Abrechnung erfolgt nach dem vereinbarten Stundensatz.

– Arbeit wird in 60-Minuten-Blöcken abgerechnet

– Reisezeiten werden in voller Länge abgerechnet

**4.2** Pauschalprojekte:

– Pauschalprojekte werden nach Angebot abgerechnet

– Zusätzliche Arbeiten ausserhalb des Angebots werden separat berechnet

**4.3** Spesen und Nebenkosten:

– Fahrtkosten: [X] CHF pro km oder tatsächliche Transportkosten

– Verpflegung und Übernachtungen: Nach Aufwand

– Softwarelizenzen, Hardware oder Tools: Nach Aufwand (mit Beleg)

– Telefonkosten, Porto, Gebühren: Nach Aufwand

**4.4** Abrechnung und Zahlungsbedingungen:

– Rechnungen werden monatlich gestellt

– Zahlbar innerhalb von 10 Tagen netto

– Bei Zeiterfassung werden Zeitblätter zur Verfügung gestellt

5. Risiken bei Arbeiten an Kundensystemen

**5.1** Datenbackup und -verlust:

– Der Kunde ist allein verantwortlich für Datensicherungen

– Der Anbieter haftet nicht für Datenverluste, die bei Systemänderungen entstehen

– Vor grösseren Arbeiten sollte ein Backup erstellt werden

**5.2** Systemstabilität:

– Der Anbieter haftet nicht für Systemabstürze, Performance-Probleme oder Inkompatibilität nach Änderungen

– Der Anbieter erbringt Arbeiten sorgfältig und nach Stand der Technik, kann aber keine Fehlerfreiheit garantieren

**5.3** Testumgebung:

Der Anbieter empfiehlt, Änderungen zunächst in einer Testumgebung zu durchzuführen, bevor sie in Produktion gehen.

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TEIL F – MEETPRESS SPEZIFISCHE BESTIMMUNGEN

1. Leistungsumfang und Lizenzmodelle

**1.1** Lizenzmodelle:

MeetPress wird in folgenden Lizenzmodellen angeboten:

– **DEMO**: Kostenlos, nur E-Mail-Benachrichtigungen (KEINE Videotools)

– **ESSENTIAL**: 2 Videotools (Zoom + MS Teams), 1 Messenger (Telegram)

– **ADVANCED**: Alle 4 Videotools (Zoom, MS Teams, Google Meet, Webex), 2 Messenger (WhatsApp + Telegram)

– **ENTERPRISE**: Alles aus Advanced + Zapier + erweiterte Automatisierung

**1.1a SMS- und Messenger-Dienste – Eigenverantwortung des Kunden für Drittanbieter-Verträge**

**WICHTIG: KITech stellt nur die technische Infrastruktur und Integration für SMS- und Messenger-Dienste bereit. Der Kunde ist selbst verantwortlich für den Abschluss und die Verwaltung von Verträgen mit den jeweiligen Drittanbietern.**

– **SMS-Versand**: KITech bietet die technische Möglichkeit, SMS zu versenden. Der Kunde muss selbst einen Vertrag mit einem SMS-Provider abschließen (z.B. Twilio und Custom API) und die Zugangsdaten in MeetPress konfigurieren

– **WhatsApp-Integration**: KITech bietet die technische Integration zur WhatsApp Business API. Der Kunde muss selbst einen Vertrag mit Meta/WhatsApp abschließen und die API-Credentials konfigurieren

– **Telegram-Integration**: KITech bietet die technische Anbindung an die Telegram Bot API (kostenlos). Der Kunde erstellt selbst einen Telegram Bot und konfiguriert die Credentials

– **Vertragliche Verantwortung**: Der Kunde trägt alleinige Verantwortung für:

– Abschluss und Verwaltung von Verträgen mit Drittanbietern

– Zahlung von Gebühren direkt an die Drittanbieter

– Einhaltung der Bedingungen und Datenschutzvorgaben der Drittanbieter

– Verwaltung von API-Keys und Zugangsdaten

– **KITech-Rolle**: KITech fungiert nur als technischer Vermittler und stellt die Integration zur Verfügung. KITech hat keine Vertragsbeziehung zu den SMS-/Messenger-Providern

– **Keine Abrechnung durch KITech**: Kosten für SMS und Messenger-Services werden NICHT durch KITech abgerechnet. Der Kunde bezahlt direkt seinen SMS-Provider (z.B. Twilio-Rechnung, WhatsApp Business Account-Gebühren)

– **Haftung**: KITech haftet nicht für:

– Fehler oder Ausfälle der Drittanbieter-Services

– Preis-änderungen der Provider

– Qualität oder Verfügbarkeit von SMS-/Messenger-Services

– Nicht zugestellte SMS oder Nachrichten

– Datenschutz- oder Compliance-Probleme der Drittanbieter

**1.2** Funktionsumfang:

Der jeweils aktuelle Funktionsumfang ergibt sich aus der **Leistungsbeschreibung auf https://app.kitech.ai/plaene**. Der Anbieter behält sich vor, diese zu aktualisieren.

**1.3** Nutzungsrecht:

– Mit dem Kauf erhält der Kunde ein **einfaches, nicht exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht** für den vereinbarten Zeitraum

– Die Nutzung ist auf die gekaufte Lizenz und die vereinbarten Integationen beschränkt

– Eine Weitergabe, Unterlizenzierung oder missbräuchliche Nutzung ist **nicht erlaubt**

**1.4** Mehrere Domains/Installationen:

– Eine Lizenz gilt üblicherweise für **eine Domain** und eine WordPress-Installation

– Mehrere Domains erfordern mehrere Lizenzen

– Der Anbieter überwacht aktive Installationen per Lizenzprüfung

2. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

**2.1** Lizenzlaufzeit:

– Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Lizenzlaufzeit **12 Monate ab Aktivierung**

– Die genaue Aktivierungsfrist und das Ablaufdatum sind im Kundenkonto sichtbar

**2.2** Automatische Verlängerung:

– Wenn die automatische Verlängerung aktiviert ist, verlängert sich die Lizenz **um weitere 12 Monate**

– Die Verlängerung erfolgt automatisch am Ende der Laufzeit

– Es wird zum dann gültigen Preis abgerechnet (Preisänderungen sind möglich)

**2.3** Deaktivierung der automatischen Verlängerung:

– Der Kunde kann die automatische Verlängerung jederzeit deaktivieren

– Dies erfolgt durch:

– Einstellungen im **Kundenkonto (Dashboard)** unter „Lizenz verwalten”

– Oder direkt im **MeetPress Plugin** unter Einstellungen → Lizenz

– Die Deaktivierung muss **vor Ablauf der Laufzeit** erfolgen

**2.4** Vertragsbeendigung:

– Nach Ablauf der Laufzeit und ohne Verlängerung endet das Nutzungsrecht sofort

– Die Lizenz wird deaktiviert und kann nicht mehr verwendet werden

– Auf Anfrage erhält der Kunde einen kostenlosen Datenexport

3. Preise und Zahlungsabwicklung

**3.1** Gültigkeit der Preise:

– Es gelten die **Preise zum Zeitpunkt der Bestellung**

– Preise sind in CHF oder EUR (je nach Land) ausgewiesen

– **Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich Mehrwertsteuer (MwSt.)**

**3.2** Zahlungsdienstleister:

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister:

– **Stripe** (Kreditkarten, SEPA, weitere Methoden)

– **PayPal** (PayPal-Konto)

– Weitere Methoden auf Anfrage

**3.3** Zahlungsbedingungen für externe Partner:

– Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Nutzungs- und Datenschutzbedingungen der jeweiligen Zahlungsdienstleister

– Der Kunde akzeptiert deren Bedingungen durch Nutzung der Zahlungsmethode

**3.4** Preisberichtigung bei Abweichung:

– Sollte der in der Datenbank gespeicherte Preis vom Bestellpreis abweichen (z.B. 249 CHF bestellt, aber 299 CHF gespeichert), wird dies korrigiert

– Der Kunde wird aufgefordert, die korrekte Summe zu zahlen

– Bei Overzahlung wird die Differenz rückerstattet

4. Verfügbarkeit und Weiterentwicklung

**4.1** Laufende Weiterentwicklung:

– Der Anbieter entwickelt MeetPress kontinuierlich weiter

– Neue Features, Integraionen und Verbesserungen werden regelmässig hinzugefügt

**4.2** Änderungen von Funktionen:

Der Anbieter darf Funktionen:

– Aus **technischen Gründen** anpassen oder entfernen (z.B. wegen Sicherheit, Performance)

– Aus **sicherheitsrelevanten Gründen** ändern (z.B. bei Sicherheitslücken)

– Aus **rechtlichen Gründen** anpassen (z.B. bei Gesetzes-änderungen)

**4.3** Beeinträchtigung des Vertrags:

– Änderungen dürfen den **Vertragszweck nicht unzumutbar beeinträchtigen**

– D.h.: Kern-Features wie Videokonferenz-Integration bleiben erhalten

– Reine Komfort-Features können entfernt oder gewechselt werden

**4.4** Mitteilung von Änderungen:

– Der Anbieter informiert den Kunde über grössere Änderungen

– Der Kunde kann diese Änderungen akzeptieren oder die Lizenz kündigen

5. Haftung für MeetPress

**5.1** Haftungsbegrenzung:

Der Anbieter haftet:

– **Unbeschränkt** für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit

– **Unbeschränkt** für Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

**5.2** Begrenzte Haftung:

Im Übrigen ist die Haftung – **soweit gesetzlich zulässig** – auf den **vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt**. Dies ist typischerweise:

– Die monatliche Gebühr für MeetPress (max. 3 Monate Gebühr)

**5.3** Ausgeschlossene Schäden:

Der Anbieter haftet **nicht** für:

– Indirekte Schäden und Folgeschäden

– Entgangenen Gewinn oder Umsatzverluste

– Datenverlust oder Beschädigung von Daten

– Schäden durch abgelaufene Lizenzen (nachdem Warnung erfolgt ist)

– Schäden durch Fehler bei der Lizenzaktivierung oder Dateneingabe des Kunden

– Schäden durch Inkompatibilität mit Plugins, Themes oder Hosting

– Schäden durch Sicherheitsmängel auf dem Server oder in der WordPress-Installation

**5.4** Kundenevenantwortung:

– Der Kunde trägt Verantwortung für regelmässige **Datensicherungen** und Backups

– Der Kunde ist verantwortlich für die **Sicherheit seiner WordPress-Installation** (Updates, Passworde, Zugriffschutz)

– Der Kunde haftet für missbräuchliche Nutzung der Lizenz

 

 

ABSCHLUSSBEMERKUNGEN

Diese AGB enthalten die kompletten Geschäftsbedingungen zwischen KITech und dem Kunden. Sie ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen und Abreden.

Geltungsbereich und Änderungen

Die geltenden AGB sind immer verfügbar unter: **https://kitech.ai/agb**

Änderungen werden dem Kunden mindestens **30 Tage vorher** mitgeteilt. Mit Fortbestand der Nutzung akzeptiert der Kunde die neuen AGB.

Kontakt und Abwicklung

KITech

Basel, Schweiz

E-Mail: support@kitech.ai

Website: https://kitech.ai

**Gültig ab:** 1. März 2026

**Letzte Aktualisierung:** Februar 2026

**Mit der Nutzung unserer Produkte und der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen akzeptieren Sie diese AGB in vollem Umfang.**